今年以来，人民银行宁波市分行深入贯彻落实党中央关于做好金融“五篇大文章”的决策部署，在推进“普惠金融”中落实“支付为民”理念，全力打造“甬金岁月”支付服务品牌，持续改进老年人支付服务，优化农村支付环境，不断提升全市支付普惠服务水平，助力实现“共同富裕”、缩小“三大差距”，为宁波建设共同富裕先行市注入支付动能。
一、聚焦“银发”堵点，绘就适老服务温情线
印发《宁波市提升支付服务适老化水平工作方案（2026-2028年）》，开展“甬金岁月”支付服务适老化三年专项行动，实施五项工程，系统构建适老支付服务生态。一是深化品牌培育，提升服务影响力。推动银行机构打造差异化助老服务品牌，探索特色互动模式，丰富服务内涵，涌现出“鄞享岁月”“陆路通”“厚德康养”等助老服务特色品牌，老年群体支付服务认同感和获得感持续提升。二是推进线上线下协同改造，夯实服务基础。线下，指导银行机构进一步完善网点服务专窗、助老设施，优化现金、存折等传统支付服务，全面推广老年人优先叫号服务。线上，聚焦老年人使用习惯与认知特点，积极优化线上电话服务流程，开展自助机具、手机银行、微信公众号等适老化改造，持续优化老年人电子支付的使用体验。三是强化支付服务供给，延伸服务触角。指导银行机构合规拓展延伸服务，对行动不便等特殊情况的老年人，依法合规提供上门服务、远程视频核验等延伸服务。指导宁波银联上线“已故人员银行卡账户线索查询服务”，首批共35个查询网点，覆盖宁波各县域，解决群众急难愁盼。
二、下沉服务重心，织密县域支付便民网
印发《宁波辖区农村金融服务站转型升级工作方案》，立足“模式灵活化、功能菜单化、终端多样化、场景融合化、宣传规范化”这一目标，积极推进服务站转型升级，发挥服务站在农村地区的金融服务“末梢”作用。一是建立流动服务机制，推进模式灵活化。弹性安排服务时间、灵活确定服务场景，通过组建流动金融服务队、调配流动金融服务车等方式下沉服务，破解农村老年人办事路途远、办理难等问题。二是创新金融宣教模式，促进宣传规范化。编制《农村金融服务站业务综合宣传指南》，系统整合支付结算、反洗钱、征信修复、假币识别等基础金融知识，推动金融知识宣传从“分散输出”向“规范供给”转变，切实提升农村金融宣传质效。三是打造综合服务站点，促进场景融合化。持续丰富服务站功能领域，以支付服务为支点，推动建设集红色教育、特色文旅、电商物流、养老助老等功能为一体的综合性服务站。
三、细耕特色场景，激活普惠民生新引擎
2026年组织开展“甬银聚力 惠享消费”活动，推出多层次支付促消费举措，激发消费市场活力。一是丰富消费券惠民活动，释放消费潜力。组织金融机构深度参加政府消费补助、支付满减等惠民活动，聚焦百货商超、汽车加油、家居家电、数码3c等核心消费业态，同步覆盖小额高频商户与大额消费经营主体，以支付优惠撬动零售消费增长。二是加强重点商圈建设，提升支付便利度。推进商户信息精准化、服务标准化、受理一体化，持续优化银行卡、条码多元受理环境，以支付便利促进普惠性消费扩容提质。三是融合支付服务生态，拓展特色场景。聚焦老年人日常生活高频金融场景，加强与养老、医疗、助餐等机构合作，推动支付服务与助老服务深度融合。在特色产品创新方面，相关银行联合民政部门发行“爱心卡”“老年大学联名银行卡”等专属老年群体的支付工具，搭建老年群体专属消费平台，积极服务助老消费场景。
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