2016年宁波环评报告发布之金融消费者对自身权益被保护程度的认可度较高-凯发网址

在2016年的评估中，宁波市中心支行引入了宁波诺丁汉大学的专业力量以提升评估水平，增加了金融消费权益被保护满意度指标体系来衡量金融消费者对自身权益被保护程度的认可度。《2016年宁波市金融消费权益保护环境评估报告》显示，宁波地区金融消费者对自身权益被保护程度的认可度较高，达到73.51分。这与宁波地区金融消费权益保护环境的总体情况是相匹配的。从满意度指标体系下的三个维度来看，消费者感知质量与消费者满意度指标得分相对较高，为78.25分和73.49分；消费者预期略低，为69.59分。